我院日前召开“双效活动”推进会，全面梳理和总结了包括基础管理、医疗质量、服务监督、降本增效等在内的16个大类30项具体工作，通过促进资源纵向流动、加强临床路径管理等措施系统化推进“三提工程”，实现效率提高、效益提升，进一步增强群众就医获得感。

“提素”是核心。以“自我提升、沟通传递、平台拓展”为主要内容的提素计划，整合了骨干人员外出进修培训、院内学术交流、科室联合义诊、“一对一”患者教育等方式，为医护人员自觉提升技术水平、及时更新知识储备、广泛传播健康理念，实现“造血”和“输血”的同步推进，创造了新平台。截至8月，已举办院内学术交流160余场，科室联合“走基层”义诊32次。结合专业特色，针对特定人群开展的“妈妈课堂”、“孕妇讲堂”、“走廊10分钟”等形式多样的患教活动也达到了60余次，惠及群众近千人次。

“提质”是关键。医院坚持问题导向，持续改进和完善服务患者过程中产生的突出问题和显现的薄弱环节，对患者入院就诊过程中的重点“接口”部位实施全方位管控。同时，围绕“合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费”开展了专项督导检查，并通过发布《医疗质量月报》和《医保农合月报》等实时监控科室运行情况，确保了医疗质量和患者安全。

“提速”是保障。医院内部坚持“医技科室为临床，职能科室统保障”的工作原则，在基础管理方面，加强经济运行分析，全力推进“成本工程”倒逼效率提高；职能部门坚持落实月计划、周安排工作制度，强化工作计划性和月度绩效考核，在解决基层反映的实际问题上，加大力度、加快速度、加紧进度。同时，以信息化建设为突破点，优化就医流程和费用结算流程等，减少了患者排队次数、缩短了排队时间，提升了优质服务水平。9月份，门诊就诊患者满意度同比增长12.3%。